Przedsiębiorcy świadczący usługi w Internecie będą mieli obowiązek podawania oprócz adresu poczty elektronicznej, inne dane umożliwiające nawiązanie szybkiego kontaktu np. numer telefonu firmy. Mogą one mieć także postać formularza on-line, za pośrednictwem którego można przesyłać pytania i otrzymywać odpowiedź zwrotną na pocztę e-mail.
